Dada la importancia que presentan los reviews a la hora de incidir en los procesos de decisión de compra, es interesante analizar que métodos tenemos a nuestro alcance para mostrarlos de forma comprensible. Se trata de proporcionar información, abrir un abanico de posibilidades a partir de un medio accesible y adaptarlo a una necesidad. Este es posiblemente el mayor reto que se presenta a la hora de obtener el valor potencial de esta información, hacer comprensible esta información para el consumidor y que este a su vez pueda aprovecharla para mejorar su experiencia. Se trata de que el mercado sea cada vez más transparente y los entorno 2.0 sean un medio al servicio del cliente. […]