La palabra “Monitorización” en relación a Twitter, no es ni más ni menos que la capacidad que disponemos de conocer que es lo que ocurre alrededor de nuestro destino turístico. Puede parecer que estamos hablando de acciones complejas con un gran especialización, y es todo lo contrario. La accesibilidad que nos permite hoy en día Twitter nos facilita un importante conocimiento que debemos aprovechar para mejorar el servicio que estamos proporcionando al cliente. Las ventajas son innumerables, aquí realizamos una pequeña relación: Analizar que se dice alrededor de nuestro destino turístico. Servicio de atención al cliente sobre las demandas del mismo. Colaboración y apoyo a organizaciones y empresas del destino. Aprovechamiento de contenidos […]
