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Monitorización de destinos turísticos en Twitter | El Santo Comunicación

monitorizar twitter

La palabra “Monitorización” en relación a Twitter, no es ni más ni menos que la capacidad que disponemos de conocer que es lo que ocurre alrededor de nuestro destino turístico. Puede parecer que estamos hablando de acciones complejas con un gran especialización, y es todo lo contrario. La accesibilidad que nos permite hoy en día Twitter nos facilita un importante conocimiento que debemos aprovechar para mejorar el servicio que estamos proporcionando al cliente. Las ventajas son innumerables, aquí realizamos una pequeña relación: Analizar que se dice alrededor de nuestro destino turístico. Servicio de atención al cliente sobre las demandas del mismo. Colaboración y apoyo a organizaciones y empresas del destino. Aprovechamiento de contenidos […]

Punto de partida de la página de Facebook de un destino | El Santo Comunicación

Destinos turísticos en Facebook

En la gestión de las páginas de Facebook por parte de los destinos existe una gran desigualdad entre destinos bien trabajados y que apuestan realmente por una presencia potente en Facebook, y otros destinos que no confían tanto en este canal y que lo tienen olvidado, ofreciendo una mala imagen y pudiendo dar pie a la generación de problemas. Este artículo no va dirigido a los destinos grandes, que destinan importantes recursos y que siguen la gestión en la evolución de las redes sociales en estos años, sino más bien a muchos otros que tienen el Facebook como un cajón de sastre y que necesitan darle un enfoque turístico que […]

¿Que puede esperar un hotel de las redes sociales? | El Santo Comunicación

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En relación a la importancia de las redes sociales se ha escrito mucho, se han creado formaciones específicas, se han escrito libros, se han desarrollado medios de comunicación especializados, y seguro que todavía hay muchos hoteleros que les cuesta descifrar que es lo que las redes sociales pueden aportarle. Se ha creado una burbuja entorno a este concepto, ya que en un primer momento parecía que todo giraría entorno a estas herramientas y quien no se estuviera, quedaría fuera del mercado. Esta reflexión es totalmente errónea y  aunque cada vez hay menos hoteles que no tengan perfiles y páginas en redes sociales, nuestra estratégia debe estar siempre enfocada, y si nuestro […]

¿Qué publican las 25 cadenas que mejor lo hacen en Twitter? | El Santo Comunicación

hoteles en twitter

Hace unos meses me encontré con una artículo en Tecnohotel generado por la iniciativa Hoteles Sociales. Realizaban un análisis de las 25 marcas entre cadenas y hoteles independientes que mejor estaban gestionando Twitter en cuanto a número de Fans. Este puede ser un valor que no deba de 100% fiable en cuanto a la calidad de su contenido o a la gestión responsable, pero si un dato a tener muy en cuenta, dado que la visibilidad de la información que difundamos por el canal, irá muy relacionada por el número de seguidores que haya al otro lado. La relación en cuento a Empresa y número de Fans de su cuenta […]

Twitter para destinos, un canal imprescindible para ponerte voz

Twitter en destinos

A estas alturas Twitter pasa a formar parte de nuestra vidas, lo hemos interiorizado y para 5 millones de españoles es un canal habitual para hablar con amigos, informarse, curiosear…, Esto no pasa desapercibido para las marcas, y tener una presencia en esta red social es ya más que habitual. Han captado el mensaje y se han dado cuenta que para llegar a sus clientes, no hay más camino que sentarse con ellos y acercarles el mensaje. Cada día es más evidente, ya no se vende, son tiempos para que el cliente compre por afinidad y no se sienta cohartado. La venta agresiva ha pasado a un segundo plano y […]